成县中医医院眼科，拒绝诊疗，吃相难看。

答复意见：

网友： 您好！2026年2月23日，您在成县人民政府门户网站留言，反映成县中医医院眼科，拒绝诊疗，吃相难看的问题，现答复如下： 收到您的留言后，我局高度重视，立即组织成县中医医院职能部门医务科第一时间与您本人及眼科主诊医师进行沟通核实，并全面梳理事件经过，对当日诊疗服务情况开展了细致调查。 经核查，您于2026年2月23日前往该院眼科门诊，未办理挂号手续仅进行现场咨询，提出检测视力、医学验光并开具配镜处方，拟通过线上渠道自行配镜的诉求。眼科接诊医师基于医疗规范与患者眼部健康安全考量，向您告知线上配镜存在的相关风险：线上配镜机构无法面诊评估眼部实际状况，且不同机构验配标准存在差异，配镜需综合球镜、柱镜、散光轴位、瞳距、眼位等多项专业检查结果，部分人群还需完善散瞳检查后进行试戴调整，仅依托基础视力与验光数据完成配镜，易出现度数适配偏差，影响视觉质量与眼部健康，因此从专业角度给出不建议线上配镜的指导意见。 同时由于当日下午眼科门诊就诊量较大，接诊医师在沟通解答过程中，因工作节奏较快，沟通表述与细节解释不够充分全面，未能将专业意见完整、清晰地传递到位，致使双方在沟通中产生理解偏差，引发您的不满，对此成县中医院深表歉意。 针对此次事件中暴露出的沟通服务问题，我局已责令成县中医医院眼科科室全面整改，强化医患沟通培训，优化服务流程，在后续工作中做到耐心解答、细致解释、全面告知，切实提升医疗服务质量与患者就医体验。 成县卫生健康局 2026年2月27日